PPPoE常见问题解答（一）PPPoE 常见拨号错误连接代码

发布日期：2017-12-19

1、错误651
大多是网线的问题，因为传统静态地址方式对于网线质量不太敏感，传输出现问题还有 TCP 的重传机制保证，尝试发送丢失的数据包，但

PPPoE 通讯过程中会发送检测报文，一旦检测报文丢失就会判断连接失败，拆除拨号连接，导致计算机失去 IP 地址，无法上网。正因为这个原

因，大家才会遇到在固定 IP 地址方式可以使用的网线，在 PPPoE 方式下却会出现 651 错误的现象。（更换合格的网线可以解决大多数问题）

除此之外还有如下可能，用户为了共享网络安装了不支持 win7 的 connectify（2.2）造成的。解决办法如下：

（1）卸载 connectify2.2

（2）测试是否能正常上网。如果不能，按常规解决上网问题。如果可以则继续

（3）下载并安装 connectify3.0 或更新版本，即可实现本机因特网路由器功能

2、错误678 拨入方计算机没有应答

678 这个情况可能由以下情况引发

* 用户使用小路由器，但用户在计算机配置了拨号连接方式，因此在计算机上拨号时就会出现 678 的提示。使用路由器的情况下，用户计算机不用拨号，把路由器配置成 PPPOE 上网方式即可，路由器会自动拨号代理上网。

* 网线引发的，就是网线连接后网卡指示灯能亮，但实际不通，能发出数据，但接收不到数据，此时 PPPoE 拨号不会接收到服务器的回应导致错误，可以尝试换一根合格网线。

3、错误691

问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接原因 1：用户名和密码错误

解决：使用正确的用户名和密码，如不确定，可携带开户人身份证到信网中心重置密码。

原因 2: 用户的用户名后面自动添加空格，这个问题曾经出现在使用 windows 自带客户端的情况下，此时可以使用信网中心提供的免安装 PPPoE

客户端软件“tjunet”建立拨号连接。(nc.tju.edu.cn 和 g.tju.edu.cn 均可下载 PPPoE 客户端软件)

原因 3: 用户不接网线也会出现 691 错误。

4、错误711

（1)Secure Socket Tunneling Protocol service

（2)Remote Access Auto Connection Manager

（3)Remote Access Connection Manager

解决方法是：在“计算机”单击右键，点“管理”——“应用程序和服务”——“服务”

找到 Secure Socket Tunneling Protocol service 可以看到该服务是被禁用的，选中后单击右键——“属性”启动类型改为自动，确定后就可以看到左上角有下划线提示的操作——启动此服务，或者可以在该处再单击右键，选择“启动”，至此，（1）被开启（一定要首先开启 1 服务，才能进行后续的操作），此时再找到（2）和（3）单击右键，就可以顺利地将（2）和（3）设置为“自动”并开启（2）和（3）。设置完成后就大功告成了，此时再连接宽带，发现可以连接了。

（有些系统优化软件在优化过程中会自动关闭一些系统服务，导致了 711 错误的出现）